Medusa

Günün her saatinde müşterilerinize hızlı ve doğru destek sağlamak maliyetli ve yorucu olabilir. AiMedusa olarak şirketinize ait dokümanlar, ürün bilgileri ve sık sorulan sorular gibi iç kaynakları kullanarak tamamen size özel dijital uzmanlar geliştiriyoruz. Bu uzmanlar arasında en gelişmişi ve yeteneklisi olan Medusa ile tanışın.

Medusa, yalnızca şirketinize ait verilerle eğitildiği için her zaman doğru, güncel ve kurumsal kimliğinize uygun yanıtlar verir. Bu sayede müşterilerinizin ihtiyaçları anında karşılanır ve yanlış veya ilgisiz cevap riskleri neredeyse tamamen ortadan kalkar. Medusa adeta ekibinizden biri gibi davranır; yorulmaz, izin istemez, sürekli öğrenir ve gelişir. Böylece şirketiniz müşterilerine her daim hızlı, tutarlı ve profesyonel hizmet sunar.

Genel Özellikler:

• İnsan hatalarını ortadan kaldırır; yorulmadan, kesintisiz ve hatasız hizmet sağlar.

• Web siteniz, WhatsApp ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm dijital platformlarda 7/24 aktif olarak görev yapar.

• Müşterilerinizi tanır, sorularını anında, eksiksiz ve dostça yanıtlar. Müşteri memnuniyetini artırırken şikayetleri azaltır.

• Yeni bilgilerle sürekli güncellenir ve yalnızca sizin şirketinizin özel bilgilerine erişim sağlar.

• Nadiren de olsa yanıt veremediği özel sorularda, müşterilerinizi canlı destek ekibinize yönlendirir.

• Şirketinizin telefon hattında hizmet verecek şekilde yapılandırılabilir, böylece çağrı merkezlerinizin verimini artırır.

Medusa ile Şirketinizi Bir Adım Öteye Taşıyın:

Satış Öncesi Destek

Ürün ve hizmetlerinizi potansiyel müşterilerinize tanıtır, karşılaştırma yapar ve tüm soruları hızlıca yanıtlar. Böylece satış fırsatlarınızı artırır ve potansiyel müşteri kayıplarınızı minimuma indirir.

Satış Sonrası Destek

Garanti, iade, ürün kurulumu ve teknik destek gibi konularda mevcut müşterilerinizin tüm sorularını anında yanıtlar. Bu sayede müşteri deneyimini iyileştirir, bekleme sürelerini azaltır ve operasyonel karmaşayı ortadan kaldırır.

Servis ve Randevu Yönetimi

Tamir servisleri, diş klinikleri, güzellik merkezleri, emlak ofisleri gibi randevu ile çalışan işletmeler için otomatik randevu oluşturur, hatırlatma ve bilgilendirme yapar. Randevu iptallerini ve kaçırılan fırsatları azaltır.

Sektöre Özel Çözümler

Perakende, sağlık, eğitim, otomotiv, emlak ve diğer birçok sektörde şirketinizin özel ihtiyaçlarına göre şekillenmiş, kurumsal dilinizle uyumlu ve özelleştirilmiş çözümler sunar.

Medusa Neden Tercih Edilmeli?

• Maliyet Avantajı: Operasyonel maliyetlerinizi düşürür, insan kaynaklarınızı daha verimli alanlarda kullanmanızı sağlar.

• Profesyonel Hizmet: Satış ve destek süreçlerinizde hız, profesyonellik ve tutarlılık sağlar.

• Veri Güvenliği: Tüm görüşmeler ve müşteri verileri %100 gizlilik ve güvenlik prensipleriyle korunur.

• Gelişmiş Analitik Raporlama: Müşteri etkileşimleri hakkında detaylı raporlar ve analizler sunarak stratejik kararlar almanıza yardımcı olur.

• Çok Dilli Destek: Uluslararası müşterilere kendi dillerinde hizmet vererek global pazarlarda etkili iletişim sağlar.

• Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi: Müşteri tercihleri ve davranışlarına göre kişiselleştirilmiş öneriler sunarak memnuniyeti artırır.

• Proaktif Destek: Sorunları henüz oluşmadan öngörür ve müşterilere önleyici öneriler sunar.

• Entegrasyon Kolaylığı: Mevcut CRM, ERP ve diğer sistemlerle kolayca entegre edilir, iş süreçlerinizi daha verimli hale getirir.